İSKİ Ön Ödemeli Kart Dolum Kiosku

Türkiye'de ilk defa; kiosk üzerinden self servis ön ödemeli kart dolumu projesi, Smart Kiosk tarafından, İSKİ için gerçekleştirilmiştir.

İSKİ için Smart Kiosk tarafından geliştirilen self servis karta kontör doldurma çözümü hem donanım hemde yazılım çözümü olarak entegre biçimde gerçekleştirilmiştir. Proje öncesi gerekli analizler yapılarak, proje planı hazırlanıp, İSKİ yöneticileirne sunulmuş, İSKİ personelinin projeye katkısı sağlanmıştır.

Problem:

İSKİ ön ödemeli kartlı sayaçları kullanıcılara takmaya başladığında, kullanıcıların kartlara para yükletecek yer bulmaları problem olmaya başlamıştı. Kartların doldurulması için gerekli olan cihazlar sadece ISKI şubelerinde bulunuyordu. ISKI şubeleride her sokakta ve bölgede yoktu. Vatandaşlar önceden faturalı sayaçlara sahip olup, fatura geldikçe bankadan otomatik ödemeye bağlamışlar yada elden banka şubesine ödeyerek, işlemlerini yaptırmaya alışmışlardı. Ön ödemeli kartlarla çalışan sayaçlara geçildiğinde, sıkıntılar yaşanmaya başlandı.

Çözüm:

Smart Kiosk kendisi İSKİ için proje fikrini geliştirerek, projeyi ISKI'ye sundu. Kabul gören proje ISKI tarafından Smart Kiosk'a verildi. İlk etapta pilot olacak şekilde bir çalışma istendi. Smart Kiosk smart 7000 modelini İSKİ projesideki ihtiyaçlara uyarlayarak, ihtiyaç duyulan donanımı geliştirdi ve yazılımlarıda geliştirip, ISKI sistemlerine entegre etti.

Yazılım çözümü; kiosk üzerindeki "Unattended POS" kredi kartı ödeme kabul sistemi ve nakit para otomatı aracılığı ile yapılan ödemenin, İSKİ veritabanında kontrolü yapıldıktan sonra ilgili abonenin kiosk üzerindeki kart okyucuya soktuğu kartın doldurulması fonksiyonu ile gerçekleştirildi. Yazılımlar İSKİ sisteminin muhasebesel akışına uygun olarak geliştirildi. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda ayrıca kiosk üstünde ikinci bir bellek, yapılan işlemlerin log'larını tutacak şekilde ayarlandı. Gün sonu mutabakatını, sistem otomatik yapıp, kiosk üzerinden bilgi fişi şeklinde rapor vermesi gerçekleştirildi.

Sonuç:

İSKİ için yapılan projede, ön ödemeli su sayaçları kartlarının self servis ödeme terminalleri üzerinden dolumu gerçekleştirilmiştir. Müşterilerin bankoya gitmeden, kendi kendilerine terminaller üzerinden otomatik ödeme yaparak, kartlarına kontör doldurabilmeleri sağlandı. Böylece bankolar kapalı olsa bile, 7x24 kullanıcıların kartlarına kontör doldurma imakanı sağlandı. Türkiye'de ilk defa ön ödemeli kart dolumu için self servis proje, Smart Kiosk tarafından gerçekleştirilmiş oldu.