İnsansız Hizmet ve Satış Üniteleri

İnsan Kaynağına Yatırım Yapmadan, Hizmetlerinizi ve Servislerinizi Standart Kalitede Yaygınlaştırma İmkanı...

Günümüzde self servis çözümler sayesinde; başvuru, tahsilat, destek ve satış işlemleri için çok fazla insan kaynağı ayırmadan, teknolojiyi kullanarak, kurumunuzun ihtiyaçlarına çözüm sağlamak mümkün. Bu alanda müşterilerimize özel üniteler ve terminaller tasarlıyoruz.

Size sunacağımız self servis çözümlerin sağlayacağı faydalar: Müşteriler ve kullanıcılar işlemlerini kurumların merkezlerine gitmeden en yakın self servis hizmet naoktasından yapabilirler. Tahsilat işlemleri gibi işlemler, mesai saatleri kısıtlaması olmadan 7/24 yapmak mümkün olur. Hizmet verdiğiniz kullanıcılar uzun kuyruklarda beklemekten işlemlerini gerçekleştirirler ve gerektiğinde çağrı merkezinden 7/24 destek alabilirler.

VTM

Ödeme sistemli çözümlere sahip VTM Ünitesi bankaların mini insansız şubeleri olarak kullanılabilir.

VTM ( Video Teller Machine ) Çözümleri; video bağlantısı aracılığıyla, uzaktan, merkezdeki müşteri temsilcisi / banka personeli desteği ile müşterilerin bankacılık işlemlerini self servis gerçekleştirmelerini sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Yapılabilecek İşlemler ve Fonksiyonlar:

• Müşteriyi sesli ve görüntülü karşılama
• Video Konferans Sistemi ile müşteri temsilcisi veya yatırım uzmanı ile görüşme
• Hesaba para yatırma ve çekme
• Islak imza için belge pirnt etme
• Islak imzalı belgeyi tarama (fotokopi) ve merkeze gönderme
• Parmak izi okuyucu ile kimlik doğrulama
• Kimlik tarama (fotokopi) ve merkeze gönderme
• Kredi başvurusunda bulunma
• Sigorta poliçesi satın alma (veya başvuru)
• Fatura ödeme, kontör, bilet v.b. alma

VTM üniteleri banka şubesi dışında konumlandırılacak şekilde kapalı bir kabinet şeklinde tasarlanabileceği gibi, banka şubesi içinde, gişe çalışanlarının yükünü azaltmak için bir corner olarakta tasarlanabilir.

İnsansız Hizmet Noktası

Müşterilerinize video konferansla canlı olarak bağlanıp, merkezdeki müşteri temsilcisinizle görüştürerek, işlemlerinizi uzaktan yaptırabilirsiniz.

Başvuru ve tahsilat gibi işlemler için personel gerektirmeyen, video konferansla canlı olarak merkezdeki müşteri temsilcisiyle görüşerek işlemlerin yapılabileceği insansız hizmet noktaları çözümleri firmaların uzaktan mağazacılık/şube hizmeti verebilmesini sağlıyor. Kimlik fotokopisini çekip, sözleşmeyi bastırıp imzalayarak bir zarf içinde kutuya atan müşteri böylece ıslak imza gerektiren işlemleri de gerçekleştirebiliyor.

Özellikler:

• Video Konferans Sistemi İçin Kamera + Ekran
• Dokunmatik İşlem Ekranı
• A4 Printer
• Barkod Okuyucu
• Kard Okuyucu
• Kamera + Belge Tarayıcı
• Kredi Kartı ödeme sistemi
• Nakit Ödeme Sistemi

Kamu kuruluşları, telekom firmaları, araç kiralama hizmeti gibi uzaktan hizmet vermek isteyen diğer tüm kurumlar için çözüm sağlar.

Self Servis Hizmet Ünitesi

Şube içinde self servis özel köşeler yaratıp, daha az çalışanla, daha fazla müşteriye hizmet vermek mümkün...

Banko çalışanlarının yükünü azaltacak, şube içinde ek olarak self servis üniteleri yerleştirebilirsiniz. Böylece daha az çalışanlı şubelerle daha fazla müşteriye hizmet vermek mümkün olur.

Kullanım Alanları:

• Bankalar ve Fatura Ödeme Merkezleri
• Kargo Firmaları
• Kamu Kuruluşları
• Kiralama Hizmetleri
• Başvuru ve Ön İşlem Gerektiren Diğer Kurumlar

Mağaza veya şubelerinizde otomasyonu yapılabilecek işlemleri self servis hale getirerek maliyetleri düşürebilirsiniz.

Vending Machine

Tam otomatik, alternatif satış kanalınız göreve hazır. 24 saat, bir personele ihtiyaç duymadan, ürünlerinizin satışını yapmak için dijital çözüm.

Perakende Otomatları (Vending Machines) son yıllarda kitap ve kozmetik satışının yanı sıra elektronik ürün satışı alanında da dünyada sıkça kullanılmaya başladı. Son derece güvenli ve düşük maliyetli bir dağıtım/satış sistemi sağlamakta. Müşteri açısından satın alma stresini azaltırken satış gelirlerini artırmak için hizmet mükemmel bir çözümdür.

Kullanım Alanları:

• Cep Telefonu, Taplet, Notebook Satışı
• Elektronik Cihaz Aksesurı Satışı
• Kitap ve DVD Satışı

Robotik sistemlerin perakende alında sağladığı avantaj çok yenilikçi deneyimler yaşatmakta. Stoğunuzu sisteme bağlayarak merkezden anında stok takibi yapabilir, ürün azalan noktalara anında otomatik tedarik mesajı gönderebilirsiniz. Aynı zamanda isterseniz CRM yazılımlarınızı da entegre ederek müşteri kartı kullandırıp, müşteri sadakati uygulamaları da gerçekleştirebilirsiniz.